标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
座落于苏州市中心繁华地段，紧靠石路商业中心，步行可至闻名中外的观前街，周边名胜景点星罗满布，留园、环秀山庄、怡园、北寺塔、拙政园，狮子林、西园，地理位置优越。
【前往酒店】：
- 距离苏州火车站3公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离无锡机场40.6公里，乘坐出租车约40-50分钟。
【酒店周边信息】：
- 距离环秀山庄400米，步行约1分钟；
- 距离石路商业中心950米，步行约15分钟；
- 距离观前街0.5公里，步行约15分钟；
- 距离怡园1.5公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离北寺塔2.2公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离西园2.6公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离留园2.7公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离拙政园3公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离狮子林3公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离寒山寺4.6公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离虎丘5公里，乘坐出租车约10-15分钟。
- 酒店评论
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查看更多评论会员1146：好评
酒店比较老旧，设施一般，位置很便利，很安静
会员9421：好评
房间一口烟味，哎，这价格都能享受高级酒店的待遇了，洗澡的啥都没有
会员5295：好评
一般般吧，灯光太昏暗，厕所淋浴头有点问题，不过床很舒服